Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

En Blanqia, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, ofrecemos una política de transparencia total para que compres con absoluta confianza.

1. Garantía de Satisfacción de 90 Días

Estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos que ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 90 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso.

Para iniciar este proceso, por favor contáctanos en info@blanqia.com.

2. Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar tu pedido por cualquier motivo, puedes hacerlo sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez transcurrido este plazo, es probable que el pedido ya esté en proceso de envío y no pueda ser cancelado.

3. Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato a info@blanqia.com con fotos del producto. Tras la aprobación de nuestro equipo, procesaremos un reemplazo o un reembolso total a tu método de pago original.

4. Envíos y Entregas

  • Pedidos no recibidos: Si no has recibido tu pedido después de 30 días, ponte en contacto con nuestro soporte para evaluar tu caso y gestionar un reembolso total o un reenvío.

  • Direcciones incorrectas: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. Si ingresaste una dirección errónea, contáctanos de inmediato. No ofrecemos reembolsos si el paquete se pierde debido a una dirección incorrecta proporcionada por el usuario, aunque haremos lo posible por ayudarte a solucionar el problema.

5. Proceso de Reembolso

Una vez aprobado el reembolso, el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.

¿Qué hacer si tu reembolso se retrasa?

  1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar unos días hábiles antes de que el reembolso aparezca oficialmente.

  3. Contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento administrativo.

Si has seguido estos pasos y aún no recibes tu dinero, escríbenos a info@blanqia.com.